活动由上海安康联养老事业发展中心理事长、和佑杰成养老董事长余洪侠主持，她介绍了本次研讨会的背景与意义，并表示，随着长三角一体化发展不断深入，养老服务协同发展迎来了新的机遇。举办此次专题研讨，不仅是为了加强区域间养老行业交流合作，也希望通过资源共享、经验互鉴和人才联动，进一步推动养老事业高质量发展。

上海工商界爱国建设特种基金会理事长，爱建集团党委书记、副董事长范永进发表致辞。他强调，本次长三角养老领航人才专协同发展主题调研活动，不仅是一次行业学习交流活动，也是推动长三角养老服务协同发展的一次积极探索。当前养老事业正处于转型升级的重要阶段，人才培养、资源共享和区域联动已成为行业高质量发展的重要课题。希望通过此次调研交流，进一步加强长三角地区养老行业之间的沟通合作，共同探索养老事业发展的新思路、新模式与新路径。

在讲话中，范永进将本次活动概括为“三个特点”。第一，举办时机好。长三角一体化发展已经上升为国家战略，当前长三角区域合作进入新的发展阶段。在这样的背景下，围绕养老产业、养老服务和养老人才开展专题研讨，既符合国家战略方向，也契合养老行业现实需求。第二，培训地点好。江山不仅自然环境优越、历史文化底蕴深厚，同时也具备发展康养产业的良好条件。本次主题研讨会所在场地本身就是康养项目，大家在交流过程中，也能够更加直观地感受养老产业的发展环境与实践场景。第三，活动内容好。本次参加活动的学员大多是养老机构负责人、院长及中层管理人员，邀请的专家和嘉宾也都来自行业一线，分享内容紧贴实际，真正体现了“实实在在、注重实效”的特点。

在此基础上，范永进也提出了“三点期待”。第一，希望“多出思路”。养老行业是一个正在快速发展的新兴产业，无论是服务模式、产业融合还是运营管理，都还有大量课题需要探索。大家通过此次专题交流，要进一步开阔思路、加强研究，更好推动行业创新发展。第二，希望“多出成果”。养老事业最终还是要落实到服务质量和老年人幸福感提升上。无论是养老机构运营，还是康养社区建设，都要真正让老年人生活得更健康、更舒适、更有品质。第三，希望“多出人才”。养老事业的发展关键在人，特别是需要更多年轻人加入行业、扎根行业。他特别提到全国政协原副主席、中国老一辈民族工商业者的杰出代表、著名爱国人士和社会活动家刘靖基先生90岁创办爱建特种基金会的经历，认为这体现了积极老龄观和持续奋斗精神。未来养老事业既需要讲情怀、讲奉献，也要更加注重服务品质、高质量发展以及老年人的精神需求和情绪价值。最后，他希望大家以此次活动为新的起点，把成果真正转化为推动养老事业发展的实际行动。

上海市养老服务行业协会原会长徐启华围绕“‘十五五’布局下的养老行业发展趋势”进行了主题分享。他表示，未来十年将是我国积极应对人口老龄化的重要阶段，随着高龄化、少子化以及家庭小型化趋势不断加深，养老行业既面临挑战，也迎来了新的发展机遇。近年来，国家层面对养老事业高度重视，从顶层设计到社会保障体系建设都在持续推进，特别是长期护理保险制度和银发经济的发展，将对行业带来深远影响。他认为，未来养老行业的发展重点可以概括为“扩容、提质、增效”六个字，即扩大服务供给、提高服务质量、优化行业效率。同时，养老服务也将逐步从传统生活照料向医养结合、康养融合、多元化服务方向发展。徐启华还特别提到，人工智能、智慧养老、护理机器人等新技术正在加快进入养老行业，未来将深刻改变养老服务模式。养老机构和从业者必须主动拥抱新技术，不断提升专业化水平，同时始终守住养老服务安全底线，共同推动养老事业高质量发展。

乐湾科技董事长姜干成围绕“人工智能时代下的智慧养老谋局破题”进行了分享。他讲到，当前人工智能技术正以前所未有的速度发展，对养老行业的影响也越来越明显。从今年北京老博会情况来看，越来越多养老企业开始高度关注数字化和人工智能应用，行业已经进入从“关注”走向“实践”的阶段。他结合自身多年从事智慧养老建设的经验，梳理了养老行业数字化发展的几个阶段。他认为，养老行业已经从最初的信息化建设，逐步发展到智慧养老、综合运营管理，再进一步迈向人工智能赋能的新阶段。当前AI不仅能够帮助机构提升管理效率，还能够在会议记录、流程管理、风险预警、数据识别等方面发挥越来越重要的作用。过去许多依赖人工完成的事务性工作，现在都可以通过AI系统自动完成，大幅提升运营效率。未来养老行业一定要主动拥抱AI技术，但同时也不能盲目投入，而应从自身最迫切的问题出发，循序渐进推进数字化建设，真正解决降本增效和风险管理等现实问题。最后，他以“AI不入局，小心你出局”与大家共勉，希望行业积极面对新技术带来的变化与机遇。

新世代康养学苑创始人王小辉围绕“养老行业人才发展的生态共生新模式”进行了分享。她指出，当前养老行业最突出的问题之一就是人才短缺，尤其是护理人员、中层管理人员以及院长等复合型人才缺口越来越大。解决养老人才问题，不能只依靠单一机构，而是需要行业、院校、企业和平台共同参与，形成资源共享、协同发展的生态模式。目前养老行业不仅存在人才数量不足的问题，还存在流失率高、人岗匹配度低、培训体系不完善等现实困难。很多机构存在“一人多岗”的情况，岗位要求与实际工作之间差距较大，而学校培养与行业需求之间也仍然存在一定脱节。未来养老行业需要的是复合型、多元化人才，不仅要懂护理、懂服务，还要具备运营管理、智慧养老、医养结合等多方面能力。最后，她希望长三角地区能够进一步加强资源联动，共同推动养老人才培养和行业生态建设。

红日康养浙江区域总经理胡霞围绕“新时代养老事业发展的人文动力”进行了分享。她表示，随着我国老龄化程度不断加深，养老服务已经从单纯满足生活照料，逐步转向更加注重精神需求、心理支持和社会参与的综合服务。高质量养老不仅要“老有所养”，更要实现“养生、养心、养志”，让老年人能够有尊严、有幸福感地生活。胡霞指出，人文关怀是养老服务中最重要的温度所在。当前很多养老机构仍存在“重物质、轻精神”的问题，对老年人的陪伴、倾听和情感交流还不够。养老服务本质上是人与人之间的服务，只有真正尊重老人、理解老人，才能提升老人的生活质量和幸福感，也能够增强家属的信任感。在分享红日康养实践案例时，胡霞介绍，机构始终坚持“先服务员工，再服务老人”的理念，通过关怀员工来提升服务品质。同时，在老人服务中注重细节和温度，从个性化护理到认知照护、节日活动和临终关怀，都努力体现人文关怀。她认为，人文关怀不仅要感动老人和家属，也要感动服务者自己，未来养老机构还需要在理念更新、员工培训和制度建设等方面持续加强，让养老服务既有专业度，更有温度。

在随后举行的圆桌论坛环节，励峻智库董事长张小兵主持交流。张小兵讲到，本次专题研讨聚焦“长三角养老领航人才协同发展”这一主题，既契合长三角一体化发展背景，也回应了当前养老行业人才培养的现实需求。当前养老行业最核心的问题之一仍然是“人才”，不仅要解决“如何培养”，更要解决“如何留住”和“如何成长”的问题。未来行业发展需要进一步加强产教融合，让学校课程、实践教学与企业真实需求更加紧密衔接，同时也要帮助年轻人建立职业认同感和成长路径，推动养老人才培养从“听课培训”真正转向“解决问题”和“能力提升”。

柏庭康养总经理赵霞结合企业实践，分享了养老行业在人才招聘和留用方面面临的现实问题。目前很多年轻人对养老职业仍存在传统印象，对行业发展空间和职业价值缺乏了解。随着长护险、康复服务等新业态发展，企业对康复、护理、运营等专业人才需求不断增加，但学校培养与企业需求之间仍存在一定错位。她认为，年轻人并不怕吃苦，而是希望“吃苦有价值”，企业需要帮助员工建立清晰的发展路径和职业目标。同时，企业也应更加重视专业化分工和数字化能力建设，通过持续培训和岗位成长机制，增强员工职业认同感与归属感。

恒研·乐邦集团董事长李侠结合自己二十多年从事医疗照护和养老服务的经历，分享了企业在人才培养方面的实践探索。她表示，长护险全面推进后，行业对服务人员和基层管理人才的需求迅速增加，但真正具备专业能力的人才依然不足。很多养老专业学生在进入机构后，对实际工作场景和服务流程仍缺乏了解，这也反映出学校教育与行业需求之间仍有距离。为此，企业近年来更加重视自主培养和分级成长机制，通过岗位晋升、收入激励和职业规划帮助员工建立长期发展的信心。养老行业要真正留住人才，不仅需要待遇保障，更需要企业文化、人文关怀和清晰的发展通道。

杉达大学康养产业学院院长张捷从高校教育和行业发展的角度进行了交流。当前养老行业仍处于不断发展完善阶段，社会整体对养老职业的认同度还有待提升，因此年轻人进入行业后容易产生现实落差。学校和企业之间需要建立更加深入的合作机制，邀请行业管理者参与课程设计、教材编写和实践教学，让学生能够更早接触真实工作场景。同时，他特别强调“热爱”和“持续学习能力”的重要性，认为养老行业不仅需要知识型人才，更需要真正愿意长期投入行业、具备成长意识和责任感的人才。对于行业未来发展，他提出应更加重视院长和中高层管理人才培养，提升行业整体管理能力和经营水平。

本次主题研讨会与同期5月22日至24日举办的长三角养老领航人才高级研修班（江山站）是互为联系的两个单元，研修班采用主题讲座、分组讨论、基地参学、专题调研与主题研讨会相结合的“研习、研学、研讨”多维新模式，围绕安全管理、服务标准化、运营管理、经营管理等内容开展学习交流，进一步提升学员在养老服务管理领域的统筹能力、运营能力和创新能力。研修期间，学员们还走进养老机构开展实地参访与案例交流，围绕养老服务中的现实问题展开深入讨论，在学习中拓宽了视野，也增强了对养老行业未来发展的思考与认识。

浙江省老年服务业协会会长徐佳增，江山市健康生活产业发展促进会会长姜方云，浙江省老年照护研究会理事长、中国（钱江）养老产业发展论坛创始人张仁杰，江山市石门镇人大副主席、副镇长吴孔富及江山市民政局负责人等领导专家也来到现场，参加了相关活动并发表讲话。

多位学员在交流中表示，此次研修班课程内容丰富、实践性强，几位老师的分享既有理论高度，也紧贴行业实际，让大家深受启发、收获颇丰。有学员表示：“感谢这三天老师们的倾囊相授，每一堂课都让我深受启发，受益匪浅。也特别感谢主办方搭建的长三角养老交流平台，在这里不仅学到了专业知识，更认识了很多优秀的行业前辈和同行伙伴。未来还会继续向大家请教交流，期待今后能够与大家一起共同进步、共同成长。”还有学员感慨，此次学习不仅提升了专业认知，也进一步增强了自己扎根养老行业、服务老龄事业的信心与责任感，“感恩有大家”，成为不少学员共同的心声。